„Hier bin ich“sagte der Konflikt – und was nun?

KONFLIKTMANAGEMENT & BUSINESS MEDIATION I

Konflikte kosten viel Energie und viel Geld.

Darüberhinaus sind sie ziemlich unbeliebt. Ohne sie geht es aber auch nicht, sie gehören zum menschlichen Miteinander in Organisationen. Entscheidend ist der Umgang mit ihnen: ignorieren, unter den berühmten Teppich kehren oder aktiv behandeln, vielleicht sogar systematisch.

Für Führungskräfte geht es darum, Konflikte zügig aufzugreifen und zu klären – je eher desto besser. In der HR-Abteilung bietet sich die Chance, Betroffene und Verantwortliche kompetent zu beraten. Wie Sie das professionell umsetzen, das lernen Sie in diesem Kompaktseminar auf abwechslungsreiche Art mit hoher Praxisorientierung (gerne anhand eigener Situationen).

Die Themen im Überblick:

Die Rolle von Führungskräften und HR in der Konfliktprävention, in der Beratung, Begleitung und Vermittlung in Konfliktsituationen (Lösungsfokus, Neutralität)
Business Mediation – Instrumente, Erfolgsvoraussetzungen und Grenzen
Grundlagen Konfliktmanagement: Geschehen im Konflikt, Arten, Entstehung, Potenziale.
Wahrnehmung und Interpretation, Sichtweisen und Perspektivenwechsel
Ablauf einer Konfliktbegleitung vom ersten Kontakt über die Klärung bis zur Nachbereitung
Ihre Kompetenzen:
– Selbstkompetenz (Reflexion eigener Muster, Konzept des inneren Teams)
– Gesprächs- und Beratungskompetenz (Diagnostik, die richtigen Fragen, Moderation)

Es begleitet Sie ein zweiköpfiges erfahrenes Trainingsteam:

Kirstin Buschmann, Dipl.-Psych., Coach (BDP) und Wirtschaftsmediatorin
www.buschmann-ccm.com
www.kanzleiprofessionals.de
Buschmann CCM Consulting Coaching Mediation
Dr. Thomas Würzburger, Jurist und Wirtschaftswissenschaftler, Managementtrainer, Wirtschaftsmediator und Senior Projektmanager
www.thomaswuerzburger.com